Pare de atender.
Comece a vender.
A plataforma de crescimento que transforma o Call Center de laboratórios em motor de faturamento. Mais agendamentos fechados, menos orçamentos perdidos e uma equipe focada no que realmente importa: vender.
- 24h
- de atendimento
- +300%
- mais faturamento no Call Center
- <15s
- tempo de resposta
Confiado por laboratórios em todo o Brasil
Capacidades
Tudo que você precisa para um atendimento completo
Monitoramento inteligente de atendimentos
Acompanhe a conversão em tempo real. Dashboards com taxa de conversão, orçamentos recuperados pela IA e volume diário para você enxergar o impacto direto na receita do laboratório.
Do primeiro contato ao Call Center que vende. Em quatro etapas.
Um processo estruturado de implementação, não uma ferramenta que você liga e torce.
A Vertik garante resultado desde o primeiro mês porque a implementação é feita em camadas: diagnóstico, treinamento, ativação gradual e acompanhamento contínuo do que está convertendo.
Diagnóstico Estratégico
Onde estão as perdas de receita do seu Call Center
Antes de qualquer configuração, mapeamos os fluxos, gargalos e sistemas do seu laboratório. Entendemos como o Call Center opera hoje e onde está deixando dinheiro na mesa.
Configuração e Treinamento
Luma treinada, base de conhecimento montada e fluxos prontos
Treinamos a Luma com seus protocolos e linguagem, montamos a base de conhecimento para que ela responda com autonomia e configuramos os fluxos de follow-up e automações. Tudo validado por você antes de ir ao ar.
Ativação Gradual
Em fases seguras, validadas por você
Implantamos em fases — agendamentos, pré-coleta, convênios, resultados — com monitoramento intensivo e ajustes em tempo real a cada etapa.
Crescimento Contínuo
Acompanhamento recorrente, não só implementação
A Vertik não some depois da entrega. Acompanhamos métricas de conversão, orçamentos recuperados e volume de atendimentos de forma contínua, evoluindo os fluxos para maximizar o faturamento.
Cases de Sucesso
Veja como nossos clientes transformaram seus laboratórios com IA
Laboratório Adolfo Lutz
Sobre o laboratório:
Com mais de 20 anos de história, o Laboratório Adolfo Lutz é referência em análises clínicas na região Norte de Pernambuco, oferecendo exames com qualidade, tecnologia e atendimento humanizado.
Problema:
O Laboratório Adolfo Lutz lidava com um alto volume de mensagens, o que sobrecarregava a equipe de atendimento. Essa sobrecarga gerava longos tempos de espera, baixa conversão de orçamentos e dificuldade em manter um atendimento eficiente e humanizado.
Solução:
Com a implementação da agente da Luma IA e a plataforma da Vertik, entre 25% e 35% das demandas começaram a ser resolvidas de forma automática. Isso reduziu significativamente as filas, permitiu que a equipe respondesse até 3 vezes mais rápido e aumentou em mais de 50% a taxa de conversão de orçamentos. O resultado foi um atendimento mais ágil, leve e satisfatório — para a equipe e para os pacientes.
Resultados:
Perguntas frequentes
O que clínicas e laboratórios mais querem saber antes de começar com a Vertik.
Resultados visíveis em até 4 semanas após a ativação. A primeira fase (agendamentos no WhatsApp) já reduz o volume de mensagens da equipe nos primeiros dias. Conversão de orçamentos e taxa de resolução evoluem ao longo dos meses seguintes.
Fale com a gente
Seu Call Center tem potencial para ser o setor que mais fatura no seu laboratório.
A Vertik mostra como isso acontece na prática. Sem apresentação genérica — uma conversa direta de 20 minutos sobre a operação do seu laboratório e o que dá pra transformar.
Pronto para automatizar seu atendimento?
Nossa equipe está pronta para analisar seus processos e mostrar como os agentes de IA podem revolucionar seu atendimento.
Diagnóstico Gratuito
Análise completa dos seus processos
Consultoria Especializada
Estratégia personalizada para seu negócio
Suporte Contínuo
Acompanhamento e otimização constante