Pare de atender.
Comece a vender.
A plataforma de crescimento que transforma o Call Center de laboratórios em motor de faturamento. Mais agendamentos fechados, menos orçamentos perdidos e uma equipe focada no que realmente importa: vender.
- 24h
- de atendimento
- +300%
- mais faturamento no Call Center
- <15s
- tempo de resposta
Oi! Quanto ficam esses exames?
09:41 ✓✓Confiado por laboratórios em todo o Brasil
Capacidades
Tudo que você precisa para um atendimento completo
Monitoramento inteligente de atendimentos
Acompanhe a conversão em tempo real. Dashboards com taxa de conversão, orçamentos recuperados pela IA e volume diário para você enxergar o impacto direto na receita do laboratório.
Integrações
A Vertik se conecta à sua operação.
Google Agenda
Google Ads
Meta
Instagram
WhatsApp Business- +E muito mais
Do primeiro contato ao Call Center que vende. Em quatro etapas.
Um processo estruturado de implementação, não uma ferramenta que você liga e torce.
A Vertik garante resultado desde o primeiro mês porque a implementação é feita em camadas: diagnóstico, treinamento, ativação gradual e acompanhamento contínuo do que está convertendo.
Diagnóstico Estratégico
Onde estão as perdas de receita do seu Call Center
Antes de qualquer configuração, mapeamos os fluxos, gargalos e sistemas do seu laboratório. Entendemos como o Call Center opera hoje e onde está deixando dinheiro na mesa.
Configuração e Treinamento
Luma treinada, base de conhecimento montada e fluxos prontos
Treinamos a Luma com seus protocolos e linguagem, montamos a base de conhecimento para que ela responda com autonomia e configuramos os fluxos de recuperação de orçamento e automações. Tudo validado por você antes de ir ao ar.
Ativação Gradual
Em fases seguras, validadas por você
Implantamos em fases — agendamentos, pré-coleta, convênios, resultados — com monitoramento intensivo e ajustes em tempo real a cada etapa.
Crescimento Contínuo
Acompanhamento recorrente, não só implementação
A Vertik não some depois da entrega. Acompanhamos métricas de conversão, orçamentos recuperados e volume de atendimentos de forma contínua, evoluindo os fluxos para maximizar o faturamento.
Cases de Sucesso
Veja como nossos clientes transformaram seus laboratórios com IA
Laboratório Adolfo Lutz
Sobre o laboratório:
Com mais de 20 anos de história, o Laboratório Adolfo Lutz é referência em análises clínicas na região Norte de Pernambuco, oferecendo exames com qualidade, tecnologia e atendimento humanizado.
Problema:
O Laboratório Adolfo Lutz lidava com um alto volume de mensagens, o que sobrecarregava a equipe de atendimento. Essa sobrecarga gerava longos tempos de espera, baixa conversão de orçamentos e dificuldade em manter um atendimento eficiente e humanizado.
Solução:
Com a implementação da agente Luma IA e a plataforma da Vertik, entre 25% e 35% das demandas começaram a ser resolvidas de forma automática. Isso reduziu significativamente as filas, permitiu que a equipe respondesse até 3 vezes mais rápido e aumentou em mais de 50% a taxa de conversão de orçamentos. O resultado foi um atendimento mais ágil, leve e satisfatório — para a equipe e para os pacientes.
Resultados do caso
Fonte: depoimento em vídeo da Dra. Silvia Brandão
das demandas resolvidas pela Luma
A automação absorveu parte relevante do volume do atendimento.
Resultado relatado peloLaboratório Adolfo Lutzmais rapidez nas respostas
A equipe ganhou velocidade para atender e conduzir cada contato.
Resultado relatado peloLaboratório Adolfo Lutzna conversão de orçamentos
Mais pacientes avançaram do orçamento para o fechamento.
Resultado relatado peloLaboratório Adolfo LutzA Vertik
A plataforma de crescimento para laboratórios.
A Vertik é uma empresa brasileira especializada em uma única coisa: transformar o Call Center de laboratórios em setor comercial. O trabalho começa no diagnóstico da operação, passa pelo treinamento da Luma com os protocolos da casa e segue em acompanhamento contínuo, do primeiro fluxo à evolução dos resultados.
Operações ativas nas cinco regiões do Brasil: Alagoas, Bahia, Brasília, Mato Grosso, Pará, Paraná, Pernambuco, Rio de Janeiro, Rondônia, Santa Catarina e Tocantins.
Perguntas frequentes
O que gestores de laboratório mais querem saber antes de começar com a Vertik.
Resultados visíveis em até 4 semanas após a ativação. A primeira fase (agendamentos no WhatsApp) já reduz o volume de mensagens da equipe nos primeiros dias. Conversão de orçamentos e taxa de resolução evoluem ao longo dos meses seguintes.
Seu Call Center tem potencial para ser o setor que mais fatura no seu laboratório.
Sem apresentação genérica e sem compromisso. A Vertik analisa os fluxos de atendimento do seu WhatsApp e como o setor está estruturado hoje, para mostrar onde estão as oportunidades de vender cada vez mais: fechar mais orçamentos, converter mais agendamentos e elevar a qualidade do atendimento. Você sai da conversa enxergando o seu Call Center como um setor comercial, feche ou não com a gente.
Leva menos de um minuto. Um especialista da Vertik chama no seu WhatsApp para marcar o diagnóstico.
A Luma é a agente de IA da Vertik, criada para o laboratório. Transcreve o pedido médico, resolve preparo, repassa convênio e envia resultado, tirando o repetitivo da equipe.
Mais que processo: um padrão de atendimento que já aumentou o faturamento do Call Center de laboratórios nas cinco regiões do Brasil. Cada orçamento com dono, prazo e retorno, e recuperação de quem sumiu sem fechar.
O Vertik Studio dá ao gestor o controle da operação: é onde se configuram os fluxos e o comportamento da Luma e se acompanham os indicadores comerciais em tempo real. Decisão com dado, não com achismo.